Előfordulhat, hogy a weboldal egyes részei nem jelennek meg megfelelően. Ennek az lehet az oka, hogy a Javascript ki van kapcsolva az Ön böngészőjében, vagy az Ön internetböngészője már nem naprakész, vagy nem kompatibilis a weboldalunkkal. Kérjük, aktiválja a Javascript-et, vagy próbálja meg megnyitni az oldalt egy másik böngészővel, pl. Chrome, Firefox vagy Safari. Alternatív megoldásként kérjük, vegye fel a kapcsolatot a kérelmét illetően a Volkswagen ügyfélszolgálat adatvédelmi részleg csapatával.

Ha Ön flottaügyfélszerződéssel rendelkezik vagy rendelkezett a Volkswagen AG-val, és a Volkswagen AG flottájának vagy flottaügyfelének alkalmazottja, és ennek az üzleti kapcsolatnak a részeként van nálunk regisztrálva, ez az oldal áttekintést nyújt Önnek az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) szerinti jogairól és arról, hogy hogyan gyakorolhatja azokat a Volkswagen AG-val szemben.

Joga van tájékoztatást kapni az általunk kezelt személyes adatairól.

Hogyan tudok benyújtani egy kérelmet?

A jogtól függően különböző lehetősége van benyújtani egy kérelmet a Volkswagen AG vállalathoz. Egy tájékoztatási kérelem esetén, kérjük, használja a webes űrlapot.

Hogyan történik az azonosítás és az igazolás?

Amint beérkezik a kérése, megpróbáljuk Önt azonosítani rendszereink segítségével. Ha ez nem lehetséges közvetlenül, azonosítási felszólítást küldünk Önnek. 4 hét áll rendelkezésére, hogy beazonosítsa magát, és a Deutsche Post partnerünk Postident szolgáltatása révén valósul meg. Részletekért tekintse meg:

Ha Ön járműadatokkal kapcsolatos kérést nyújtott be, akkor szükség van arra, hogy igazolja magát. E célból a kérelem benyújtásakor mellékelje a megfelelő dokumentumokat, például a járműazonosító számot és a tulajdonjogot igazoló dokumentumot.

Mennyi ideig tart a beazonosítás?

Egy kérés feldolgozási időtartama a kérés beérkezésétől számított legkevesebb egy hónap és maximum három hónap.

Hogyan történik a visszajelzés?

A kérelme feldolgozása után digitálisan vagy postai úton kap választ.

Önnek joga van hozzá, hogy helytelen, ill. hiányos személyes adatainak helyesbítését kérje tőlünk.

Lehet szó pl. az Ön törzsadataiban szereplő téves információkról, amelyek javítására általában nem kell további bizonyítékot szolgáltatni.

Ha meg szeretné változtatni a nevét, pl. házasság után, szükség lesz a módosítást igazoló dokumentumokra.

Hogyan gyakorolhatja ezt a jogát?
Kérdések esetén kérjük, használja a webes űrlapunkat vagy a lent megadott elérhetőségi adatokat.

Önnek a GDPR általános adatvédelmi rendelet 17. cikkében szereplő feltételek teljesülése esetén joga van adatainak törlését kérni tőlünk. Ennek alapján kérheti például adatai törlését, ha már nem szükségesek ahhoz a célhoz, amelyhez gyűjtötték. Ezenkívül akkor is kérheti a törlést, ha az adatait az Ön hozzájárulása alapján dolgozzuk fel, és Ön visszavonja ezt a hozzájárulást.

Javasoljuk, hogy, miután megadta a személyes adatait, nyújtson be egy kérelmet törlési jogának gyakorlására. Ebben az esetben kérjük, forduljon hozzánk a törlési kérelmével és a korábbi tájékoztatási kérelmének azonosítójával.

Amennyiben előzetesen nem nyújt be tájékoztatási kérelmet, kérjük, ismertesse törlési kérelmét, lehetőség szerint a konkrét adatkezelést, megadva adatait (legalább: keresztnév, vezetéknév, lakcím, születési dátum).

Hogyan gyakorolhatja ezt a jogát?
Kérdések esetén kérjük, használja a webes űrlapunkat vagy a lent megadott elérhetőségi adatokat.

Önnek joga van az adatai feldolgozásának a korlátozását kérnie tőlünk, ha a GDPR 18. cikkében szereplő feltételek teljesülnek. Ez a helyzet áll fenn például abban az esetben, ha Ön vitatja az adatok helyességét. Ebben az esetben az adatok helyességére irányuló vizsgálat idejére kérheti a feldolgozás korlátozását.

Hogyan gyakorolhatja ezt a jogát?
Kérdések esetén kérjük, használja a webes űrlapunkat vagy a lent megadott elérhetőségi adatokat.

Ha az adatkezelés a Volkswagen AG vagy egy harmadik fél jogos érdekén alapul, vagy közérdekű feladat végrehajtásához szükséges, vagy közhatalom gyakorlása során történik, Önnek jogában áll tiltakozni különleges helyzetéből adódó okokból adatainak kezelése ellen. Tiltakozás esetén kérjük, adja meg indokait, amelyre alapozva tiltakozik az adatkezelés ellen.
Emellett joga van tiltakozni a közvetlen üzletszerzés érdekében történő adatkezelés ellen. Vonatkozik ez a profilalkotásra is, amennyiben az a közvetlen üzletszerzéshez kapcsolódik.

Hogyan gyakorolhatja ezt a jogát?
Kérdések esetén kérjük, használja a webes űrlapunkat vagy a lent megadott elérhetőségi adatokat.

Amennyiben az adatfeldolgozás hozzájáruláson vagy szerződés teljesítésén alapszik és automatizált adatkezelés útján valósul meg, akkor a GDPR 20. cikke értelmében jogában áll, hogy adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, és ezeket egy másik adatkezelő részére továbbítsa.

Hogyan gyakorolhatja ezt a jogát?
Kérdések esetén kérjük, használja a webes űrlapunkat vagy a lent megadott elérhetőségi adatokat.

Ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul, az adatkezelést bármikor jogában áll a beleegyezés keretében ingyenesen a jövőre vonatkozó hatállyal visszavonni.

Hogyan gyakorolhatja ezt a jogát?
Kérdések esetén kérjük, használja a webes űrlapunkat vagy a lent megadott elérhetőségi adatokat.

Ezenkívül joga van panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál (pl.: Alsó-Szászország tartományi adatvédelmi megbízottjánál) az adatainak általunk történő feldolgozásával kapcsolatban. Ezen túlmenően polgári jogi úton érvényesítheti követelését.

Kapcsolattartója: Volkswagen ügyfélszolgálat - az adatvédelmi részleg csapata

Postai cím:         Tel.:   Tel. belső: E-mail:
Postai cím: Volkswagen AG Customer Care - Team Privacy Berliner Ring 2 38440 WOLFSBURG
NÉMETORSZÁG Tel.: +49 (0) 5361-9-15010 +49 (0) 800-8932836724889 (0800-VWDATENSCHUTZ) Tel. belső: 00800-8932836724889 (00800-VWDATENSCHUTZ) E-mail: privacy@volkswagen.de